突發(fā)| 盒馬開通“送藥到家”服務(wù)，自動(dòng)售貨機(jī)化身“盒藥箱”！
無論外界怎么評(píng)價(jià)，作為新零售業(yè)務(wù)主要代表企業(yè)之一的盒馬卻始終走的“我行我素”，極具個(gè)性。若干小時(shí)前，來自盒馬公眾號(hào)的一條盒區(qū)新聞再次引發(fā)了不小的“地震”，因?yàn)楹旭R的“送藥到家服務(wù)”上線了，當(dāng)然送藥到家本身并不稀奇，稀奇的是盒馬玩上了自動(dòng)售藥機(jī)。
（盒馬公眾號(hào)截圖）
01
自動(dòng)售藥機(jī)化身“盒藥箱”，26店齊發(fā)。
根據(jù)公開消息顯示，盒馬的自動(dòng)售藥機(jī)被稱為“盒藥箱”，首批“盒藥箱”被部署在盒馬上海的26家門店內(nèi)。消費(fèi)者既可以選擇在門店選購，也可以借助盒馬APP享受30分鐘快速送達(dá)的便捷服務(wù)。從盒馬菜市開始、盒馬Mini再到后來的盒馬小站和今天的盒藥箱，盒馬針對(duì)不同的消費(fèi)者需求做出的嘗試正越來越多，自助售藥服務(wù)上線的雖然有些突然，但從某種角度上看，其實(shí)也是必然。
02
政策“松綁”，為藥品零售創(chuàng)新提供了機(jī)遇。
換在若干年前，盒馬如果想借助自動(dòng)售貨機(jī)介入藥品零售業(yè)務(wù)，還是“天方夜譚”的事情。然而，最近幾年，情況卻變化的很快。從2016年福建省發(fā)布《藥品零售連鎖企業(yè)設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)的指導(dǎo)意見》意見開始，已有包含江蘇、浙江等多地市嘗試性開放了自動(dòng)售藥業(yè)務(wù)。如2017年蘇州市食藥監(jiān)局發(fā)布的《自動(dòng)售藥機(jī)銷售藥品管理規(guī)定（暫行）》等。而2018年12月，北京市出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》（以下簡稱《措施》）則徹底打破了之前的食品藥品經(jīng)營限制，為藥品零售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步創(chuàng)新提供了空間?？梢哉f政策的“松綁”，為藥品新零售發(fā)展提供了機(jī)遇，尤其是借助自動(dòng)售貨等方式進(jìn)行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
03
售藥機(jī)本身并非焦點(diǎn)，重點(diǎn)在于“盒藥箱”背后“有人、無人”零售結(jié)合的邏輯。
看到設(shè)備，相當(dāng)一部分自販機(jī)行業(yè)同仁會(huì)將目光聚焦到設(shè)備上，尤其是設(shè)備制造企業(yè)。會(huì)關(guān)心設(shè)備誰家制造的、誰家供應(yīng)的、具體的功能如何等等諸如此類問題。然而站在更高的角度，行業(yè)無論任何一方，更多應(yīng)關(guān)注的是“盒藥箱”背后的一些邏輯。
供應(yīng)鏈：盒馬選擇了與傳統(tǒng)藥品零售企業(yè)合作，借道成熟、專業(yè)的藥品供應(yīng)鏈，只是在細(xì)節(jié)方面增加一些自己的元素，如外部包裝等。
部署場景：部署場景方面，首批設(shè)備部署場景仍在盒馬門店范圍。屬于無人零售“進(jìn)店”市場范疇，而非“離店”市場范疇。這樣做的好處很多，無論是從風(fēng)險(xiǎn)控制層面，還是成本效率等方面。但如果聯(lián)系盒馬過往的業(yè)務(wù)創(chuàng)新情況看，盒馬基本還是延續(xù)了一貫的強(qiáng)化門店業(yè)務(wù)體驗(yàn)的傳統(tǒng)。
服務(wù)方式：有別于一些傳統(tǒng)自動(dòng)售藥業(yè)務(wù)企業(yè)，等候用戶線下購買的方式。盒馬不僅在線下“賣”,還借助自身APP在線上“賣”。“賣”了還不算，還30分鐘送。這樣的強(qiáng)體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者而言，在身體不適的時(shí)候無疑就是“溫柔一刀”。畢竟發(fā)著燒或者有其他不舒服的是時(shí)候，100米的距離可能都是世界上最遙遠(yuǎn)的距離-----“任何服務(wù)都要盡量站在消費(fèi)者角度考慮！”
效率：“有人、無人”，合縱締交,相與為一。自動(dòng)售藥機(jī)在店，意味著24小時(shí)售藥服務(wù)不斷、24小時(shí)倉儲(chǔ)服務(wù)不斷。無論是線上或是線下訂單，只要有訂單就能有效的進(jìn)行消化。在這個(gè)過程中，盒馬的APP在中間扮演了十分重要的角色，通俗的話說，它讓“人、機(jī)、店、倉”四位一體，織成了一張高效的“網(wǎng)”。盒藥箱“無人”，但盒藥箱亦“有人”，“有人”“無人”相輔相成，使得資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配置并得以有效發(fā)揮。
留言
姓名*
*手機(jī)號(hào)*
*公司
留言
選取可獲取產(chǎn)品手冊
- 獲取產(chǎn)品手冊