山東省局積極推進藥品零售企業(yè)藥學服務試點工作

為營造放心的藥品消費環(huán)境，滿足群眾對藥品安全的需求和期望，今年以來，省局積極推進藥品零售企業(yè)藥學服務試點工作，全面提升藥品零售企業(yè)整體服務能力和發(fā)展水平。根據(jù)省局部署，各市局結(jié)合實際，調(diào)動公眾參與熱情，借助信息化手段，試點工作成效顯著。青島市局強制推行了執(zhí)業(yè)藥師指紋考勤制度，確保有真正的執(zhí)業(yè)藥師為公眾提供藥學服務。全市40家連鎖企業(yè)參加遠程電子審方，全市千余名執(zhí)業(yè)藥師進行了指紋采集，為消費者提供遠程藥學服務20586人次。該局還建立了“執(zhí)業(yè)藥師在崗執(zhí)業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)”，與免費安裝到各企業(yè)的考勤系統(tǒng)無縫對接，通過該系統(tǒng)監(jiān)管部門不僅可以查看執(zhí)業(yè)藥師在崗考勤情況，還可監(jiān)控到各執(zhí)業(yè)藥師審方和開展藥學服務的具體情況。煙臺市局在全市推行使用“問藥”APP免費藥學服務軟件，已在1000家連鎖門店推廣安裝問藥APP商戶端，其駐店藥師可隨時為用戶提供用藥咨詢服務，也可根據(jù)患者需求送藥上門，消費者端可實現(xiàn)家庭用藥記錄、用藥跟蹤等多種功能。濟南市局開展了審方藥師培訓，以保證所有藥品零售企業(yè)除應配備的執(zhí)業(yè)藥師外，還至少有一名審方藥師，解決處方審核和指導群眾合理用藥問題。該市開展藥學服務試點的企業(yè)安裝了零售藥店藥學服務系統(tǒng)，為特定顧客建立了用藥登記，深入社區(qū)及時跟蹤用藥信息，提供合理用藥指導。濟寧市局在兩家零售連鎖企業(yè)開展用藥咨詢機試點工作，實現(xiàn)了藥學信息查詢系統(tǒng)、智能導購系統(tǒng)、處方審核系統(tǒng)、遠程藥學支持系統(tǒng)、患者用藥指導系統(tǒng)、用藥咨詢系統(tǒng)、藥物安全管理系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)等8大模塊的綜合信息化解決方案，科學指導群眾合理安全用藥。開展藥學服務試點工作以來，我省藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師質(zhì)量管理、處方審核及提供藥學服務的責任意識得到強化，零售行業(yè)整體服務水平和核心競爭力明顯提升，藥品零售市場質(zhì)量保證水平穩(wěn)步提高。